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Customer Service Represntative

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Customer Support
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EB00067835301 Requisition #

Ejecutivo Atención al cliente Call Center


 

Johnson Controls es un líder mundial en tecnología diversificada y multi industrial que sirve a una amplia gama de clientes en más de 150 países. Nuestros 130,000 empleados crean edificios inteligentes, soluciones de energía eficientes, infraestructura integrada y sistemas de transporte de próxima generación que funcionan a la perfección para cumplir la promesa de ciudades y comunidades inteligentes. Nuestro compromiso con la sostenibilidad se remonta a nuestras raíces en 1885, con la invención del primer termostato eléctrico de ambiente. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a ganar y crear un mayor valor para todos nuestros accionistas a través de un enfoque estratégico en nuestros edificios y plataformas de crecimiento energético. Actualmente estamos buscando Ejecutivos de Atención a clientes Call Center para nuestros diferentes servicios


 

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de Atención a clientes combina los conocimientos generales y técnicos de un producto con habilidades de venta, brinda información general del servicio adquirido por el cliente, disipa dudas en cuanto a estatus de saldos, pagos pendientes, facturación, actualiza datos existentes, guía a cliente en un proceso de soporte técnico de primer nivel, o bien brinda un monitoreo constante a señales de alarma, direcciona al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera. Prepara y administra información relativa a las operaciones que se están llevando a cabo actualmente para presentaciones informativas tanto con clientes como equipos de trabajo propios.


 

¿Cómo lo llevaras a cabo?

Como Ejecutivo de Atención al cliente establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante. En colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.


¿Qué buscamos?

Requerido


 

  • Bachillerato concluido
  • Cartilla militar liberada (indispensable)
  • Experiencia mínima de 1 año reciente en Call Center campañas financieras, cabina de siniestros o soporte técnico en telefonía o TV de paga.
  • Disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana jornada completa
  • Flexible, proactivo y con autogestión.
  • Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación, trabajo bajo presión.
  • Preferente no vivir a mas de 1 hora de distancia de la zona de trabajo.


 

Brindamos salario base competitivo (pago semanal) + bono por productividad + Prestaciones superiores a las de ley (28 días de aguinaldo, 10 días de vacaciones, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, comedor subsidiado) contrato de planta desde el inicio y muchos mas beneficios.

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