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Gestor/a de Fidelización y Gestión de Cobros (Inglés Alto) - Las Rozas

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Customer Support
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WD30083770296 Requisition #

En Johnson Controls determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras e integradas para que las ciudades estén más conectadas, los edificios sean más inteligentes y los vehículos sean más eficientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que el mundo vive, trabaja y juega. El futuro necesita ideas atrevidas, una mentalidad emprendedora y colaboración más allá de las fronteras. Necesita una carrera orientada al mañana. El mañana le necesita.


MISIÓN

Seleccionamos, de manera permanente, un/a Técnico/a de Fidelización y Retención con nivel de inglés alto, en nuestros equipos de Fidelización de Las Rozas (Madrid).

Su misión consistirá en llevar a cabo tareas de retención de clientes del área de seguridad, así como el incremento de la satisfacción de los clientes y los niveles de servicio.

 

RESPONSABILIDADES

  • Atención de llamadas a los clientes de la compañía, aportando información y soluciones de acuerdo a los requerimientos solicitados. 

  • Fidelización y Retención de bajas.

  • Asesoramiento experto sobre servicio, producto, mantenimiento, contratos.

  • Aportación de soluciones.

  • Gestión de impagos vivos de clientes.

  • Resolución de incidencias.

  • Gestión de trabajos administrativos derivados del puesto.


EDUCACIÓN y EXPERIENCIA

Educación Secundaria Obligatoria
Experiencia similar en labores de atención telefónica y fidelización a clientes. 
Manejo de programas administrativos de gestión: Nivel alto Office.
Imprescindible nivel de inglés alto.


COMPETENCIAS

  • Resolutividad.

  • Excelentes habilidades comunicativas.

  • Actitud proactiva y dinámica

  • Orientación a objetivos.

  • Capacidad de trabajar bajo presión.

  • Capacidad de persuasión.

  • Empatía.

 

HORARIO DE TRABAJO

Lunes a viernes 9:00h a 18:00h

 

Trabajando con nosotros serás parte de compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

Esperamos recibir tu solicitud, y no olvides acompañarla con una versión reciente de tu CV. Si tu solicitud es seleccionada, nuestro equipo de selección (Talent Acquisition Team) se pondrá en contacto contigo para concertar una entrevista telefónica.

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.


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