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Information Systems
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WD30062035014 Requisition #
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¿Qué actividades realizas en la posición?

El IT Field Operations Analyst es el responsable brindar soporte y atención referente las tecnologías de la información (hardware, software y Telefonía Fija) en puntos determinados del negocio. Recupera información en caso de errores en los discos duros. Ordena y repara los equipos y sus partes de acuerdo a los requerimientos por caso, genera reportes, hace inventarios, coordina las interacciones entre proveedores y clientes finales. Aplica parches y mantenimiento como sea solicitado en redes y dispositivos.

 

¿Cómo lo llevaras a cabo?

Como IT Field Operations Analyst apoyaras asistiendo con cualquier incidente o requerimiento reportado a la línea de soporte o por el sistema de tickets. Respondiendo a emergencias de falta de equipo, coordinando con los grupos de soporte la caída de algún sistema como sean solicitadas por el negocio y los directivos, asegurándose de reportar toda responsabilidad con respecto a equipos y mantenimiento que deba correr por parte de la administración de los departamentos locales. Comunicándote de manera proactiva con los clientes en sitio con respecto a sus peticiones de servicio.


¿Qué buscamos?

Requerido

Estudios a nivel licenciatura en Tecnologías de la Información o similares.

Experiencia de 2 años como auxiliar.

Comunicación efectiva, desarrollo de relaciones interdepartamentales, empuje para obtener resultados, administrado con sentido de urgencia,

Inglés fluido Avanzado.


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