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Kundenbetreuer Inbound (m/w/d)

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Customer Support
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1911929 Requisition #

Für unseren Standort in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

  • Telefonkorrespondenz und damit verbundene Arbeitsaufträge im Ticketsystem
  • Hauptsächlich Inbound Tätigkeit
  • Ansprechpartner/Schnittstelle für Techniker und Kunden
  • Vorbereitende Reklamationsaufnahme und anschließende dazugehöriger Korrespondenz und Dokumentation
  • Eingabe, Pflege und Bereinigung von Daten
  • Arbeiten in Früh-, Vario- und Spätschicht

 

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen

Sie sind erster Ansprechpartner für Techniker und Kunden. Neben Ihrem ausgeprägten Servicegedanken arbeiten Sie strukturiert und lösungsorientiert.

 

Ihre Qualifikationen

  • Wünschenswert, aber nicht notwendig, ist eine abgeschlossene Ausbildung
  • Von Vorteil ist Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Höfliche und freundliche Umgangsformen am Telefon
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Stressresistenz auch in schwierigen Situationen
  • EDV-Kenntnisse
  • Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache

 

Ihre Vorteile

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima
  • Ein umfassendes und professionelles Training
  • Teamevents und Incentives
  • Frisches Obst, Kaffee, Wasser und Tee
  • Eine Unfallversicherung, die sowohl beruflich als auch privat greift
  • Mitarbeiterangebote

Diese Position gehört vertraglich zu unserer Tochtergesellschaft ADT Service-Center GmbH.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin bevorzugt Online über unsere Karriereseite oder per Email an Nina Uhrhan (Nina.Uhrhan-ext@jci.com).

 

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in diese Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.


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