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Manager (m/w/d) Serviceprozesse Deutschland

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Quality & Continuous Improvement
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WD30074080168 Requisition #
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Ihre Aufgaben:


  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Umsetzung aktueller Prozesse im Service entlang unserer zukünftigen Service Plattform  „Service Max“
  • Dokumentation unserer Serviceprozesse im Rahmen aktueller QM- und Auditanforderungen

  • Vorbereitung und Durchführung des Rollouts von „Service Max“ innerhalb Deutschlands (Legacy Tyco)

  • kontinuierliche Weiterentwicklung von „Service Max“ hin zu einer Anwendung, die zukünftig sämtliche kaufmännische und technische Prozesse im Service abbildet

  • Sicherstellung eines (pro)aktiven Business Supports von „ServiceMax“ für Techniker und Back Office Mitarbeiter im Service, Führung des Support Teams von derzeit 1-2 Mitarbeiter(n)

  • (pro)aktive Kommunikation in Richtung (Service) Management und Mitarbeiter

  • aktive Berichtslinie an den General Manager BT&S und den Direktor Service Continental Europe

 

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen:

 

Als ‚Manager Service Prozesse Germany’ sind Sie hauptverantwortlich für die Planung und Umsetzung des bundesweiten Rollouts (Legacy Tyco) der Plattform „Service Max“. Darüber hinaus verantworten Sie die Weiterentwicklung / Migration unserer aktuellen Service-Prozesse nach „Service Max“, einhergehend mit einer sachgemäßen Dokumentation und Beschreibung. Die strategische Weiterentwicklung von „ServiceMax“ stimmen Sie eng mit dem Service-Verantwortlichen in Deutschland und in CE ab.


Ihr Profil:

 

  • Abgeschlossene kaufmännisch Berufsausbildung oder Studium, mehrjährige Berufserfahrung

  • Mehrjährige, profunde und nachweisbare Kenntnisse im Projekt- und Change Management, Erfahrung in der Ausführung inhaltlich und zeitlich komplexer Projekte

  • agiles, auch internationales Projektmanagement, gute Skills in Englischer Konversation

  • Erfahrung in der Entwicklung, Dokumentation und Implementierung auch komplexer Prozessabläufe, Kenntnisse im Bereich Lean / Six Sigma sind von Vorteil

  • Teamplayer mit sehr guter Kommunikation

  • Hohe Reisebereitschaft

  • Hohes Maß an Eigenorganisation / sorgfältiges, budget- und termingerechtes Arbeiten.

 

Ihre Vorteile:

 

  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem internationalen Unternehmen mit einem international Team zu arbeiten

  • Gute Parkmöglichkeiten

  • Corporate Benefits

  • Eine Unverfallversicherung, die sowohl beruflich als auch privat greift

 

 

Diese Position gehört vertraglich zu unserer Tochtergesellschaft Tyco Fire & Security Holding Germany GmbH.

 

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse in Deutsch und/oder Englisch) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin bevorzugt online. Ihre Ansprechpartnerin ist Katharina Kosanke.

 

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.

 

 

 


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